Descrierea serviciilor oferite

Platforma noastră oferă servicii de intermediere digitală pentru obținerea documentelor oficiale emise de Agenția Națională de Cadastru și Publicitate Imobiliară (ANCPI), respectiv:

• Emiterea Extrasului de Carte Funciară;
• Emiterea Extrasului din planul cadastral, pe ortofotoplan.

Serviciile noastre sunt furnizate exclusiv în format electronic, prin transmiterea documentelor pe adresa de email și/sau contul de WhatsApp indicat de client în cadrul formularului de comandă.

Plata serviciilor se efectuează integral și exclusiv prin intermediul platformei NETOPIA Payments, utilizând metode electronice de plată. După completarea corectă și integrală a formularului de comandă, clientul va fi redirecționat către pagina de plată securizată pentru finalizarea tranzacției.

Livrarea Comenzilor

Livrarea documentelor comandate este realizată în format electronic, la adresa de email furnizată de client în momentul plasării comenzii, și/sau pe contul de WhatsApp, conform preferințelor exprimate.

Timpul de livrare este, în mod normal, de aproximativ 5 minute de la confirmarea plății, însă nu garantăm acest termen. În situațiile în care datele necesare nu sunt disponibile în mod automat în baza de date a ANCPI, timpul de livrare poate fi extins până la 3-5 zile lucrătoare, întrucât timpul de procesare depinde de ANCPI, entitatea emitentă a documentelor, iar noi nu avem control asupra termenelor stabilite de aceasta.

Important: Platforma noastră îndeplinește rolul de intermediar între client și ANCPI, neavând competența de a accelera, modifica sau influența deciziile și procesele acestei instituții.

Responsabilitatea Clientului

Corectitudinea și completitudinea datelor furnizate de către client în formularul de comandă sunt de o importanță esențială pentru buna derulare a procesului de obținere a documentelor. Este strict responsabilitatea clientului să se asigure că toate informațiile introduse în formular sunt exacte și actualizate.

Orice eroare, omisiune sau inexactitate în completarea datelor necesare poate conduce la întârzieri sau la imposibilitatea furnizării documentelor solicitate, situații în care MULTIFACTUUM SRL nu își asumă nicio răspundere. Taxa de intermediere percepută pentru transmiterea comenzii către ANCPI nu este rambursabilă în cazul în care datele furnizate de client sunt incorecte.

Politica de Returnare a Taxei de Intermediere

Taxa de intermediere aferentă serviciilor prestate de către MULTIFACTUUM SRL este nerefundabilă, în toate cazurile, cu excepția situațiilor strict reglementate de legislația aplicabilă privind drepturile consumatorilor.

În cazul în care ANCPI respinge cererea de emitere a documentului solicitat, această decizie nu atrage obligația MULTIFACTUUM SRL de a returna taxa de intermediere, întrucât serviciul prestat constă în intermedierea procesului de solicitare, nu în garantarea emiterii documentului respectiv. Clientul va fi informat în mod corespunzător cu privire la refuzul ANCPI, iar documentația justificativă (inclusiv factura fiscală) va fi transmisă prin email.

Anularea Comenzilor

Clientul are dreptul să solicite anularea comenzii în termen de 5 minute de la plasarea acesteia, prin transmiterea unei notificări scrise la adresa de email: office@fast-it.ro. După expirarea acestui interval de timp, cererea nu mai poate fi anulată, întrucât procedura de transmitere a datelor către ANCPI va fi deja inițiată.

Anularea comenzii este posibilă doar în situațiile în care procedura de obținere a documentului nu a fost demarată, adică înainte ca solicitarea să fie transmisă efectiv către ANCPI. Odată ce clientul a primit termenul de soluționare din partea ANCPI, comanda nu mai poate fi anulată, iar suma plătită nu va fi returnată, deoarece serviciul a fost deja prestat și taxa aferentă a fost achitată către ANCPI.

Procedura de Returnare a Taxei (În Cazuri Excepționale)

În cazuri excepționale, în care o solicitare de anulare este aprobată de către MULTIFACTUUM SRL, returnarea taxei de intermediere se va efectua prin transfer bancar, în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la aprobarea cererii de anulare. Returnarea se va face exclusiv într-un cont bancar indicat de client, deschis la o bancă din România. Este responsabilitatea clientului să furnizeze toate informațiile bancare necesare pentru a facilita această returnare.

Limitarea Răspunderii

MULTIFACTUUM SRL nu își asumă nicio responsabilitate pentru întârzierile sau refuzurile cauzate de ANCPI. Întrucât noi acționăm doar ca intermediari, nu putem influența deciziile acestei instituții și nu suntem răspunzători pentru eventualele pierderi sau inconveniente rezultate din întârzierile în livrare sau refuzul cererilor de emitere a documentelor solicitate.

De asemenea, MULTIFACTUUM SRL nu este responsabil pentru orice problemă tehnică apărută pe parcursul procesului de comandă sau livrare care este generată de erori externe (de exemplu, erori de rețea, disfuncționalități ale platformelor de plată sau ale sistemului ANCPI).

Actualizarea Politicii de Livrare și Retur

Această Politică de Livrare și Retur este actualizată periodic pentru a reflecta orice modificări în legislație sau în procedurile interne. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice schimbări. Utilizarea serviciilor noastre implică acceptarea deplină a acestei politici, în forma ei actualizată la data plasării comenzii.

Pentru orice alte detalii sau clarificări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: office@fast-it.ro.