Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Prezenta politică reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal de către MULTIFACTUUM S.R.L. (denumită în continuare „Operatorul”), înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J27/795/2020, CUI 43086219, cu sediul social în Str. Dragoș Vodă, Nr. 81, Municipiul Piatra Neamț, Județul Neamț, în contextul obținerii și furnizării documentelor comandate de clienți.

Pentru orice întrebare privind protecția datelor, ne poți contacta la [email protected]. Răspundem în termen de maximum 30 de zile de la primirea solicitării.

2. Datele prelucrate

Prelucrăm: (a) datele furnizate voluntar în formularul de comandă — nume, prenume, adresă de e-mail, număr de WhatsApp, date de facturare (inclusiv CUI pentru persoane juridice); (b) datele necesare identificării imobilului și, pentru anumite servicii (identificare după proprietar, certificat de deținere, copii arhivă), datele înscrise în documente — CNP, domiciliu, serie și număr act de identitate; (c) date colectate automat la navigarea pe site — adresă IP, browser, sistem de operare; (d) date furnizate prin corespondență, de exemplu conturi IBAN pentru returnări.

3. Scopurile și temeiul prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru: executarea contractului — obținerea și livrarea documentelor solicitate, emiterea facturii, comunicarea privind comanda (temei: executarea contractului); îndeplinirea obligațiilor legale de facturare și arhivare (temei: obligație legală); comunicări de marketing, doar cu acordul prealabil al utilizatorului (temei: consimțământ); îmbunătățirea site-ului prin instrumente de analiză (temei: interes legitim / consimțământ pentru cookie-uri).

4. Destinatarii datelor

Datele necesare soluționării cererii sunt transmise instituțiilor emitente (ANCPI/OCPI, primării). Datele de plată sunt procesate de NETOPIA Payments; nu avem acces la datele cardului. Folosim furnizori de servicii (găzduire, facturare, e-mail, analiză) obligați contractual la confidențialitate. Nu vindem și nu închiriem datele către terți.

5. Durata stocării

Păstrăm datele comenzilor pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă. Datele care nu mai sunt necesare sunt șterse sau anonimizate. Documentele obținute se păstrează temporar pentru a putea fi retransmise clientului, apoi sunt eliminate.

6. Drepturile tale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Îți poți exercita drepturile printr-o cerere la [email protected]. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).